·客户名称: 景丽美容会所
·所用在线服务:迎客宝
·主营行业:美容健身会所
景丽美容会所使用迎客宝3个月后,会员人数增加了1.5倍。
我是景丽美容会所的老板。2年前我在一家很大的社区里租了一个门面,经营起自己的美容院,2年来投入了很大的心血,可是生意始终不愠不火。近一年来,社区里又陆续有2家美容院开张。
近期新开张的美容院大张旗鼓的搞促销活动。看着老客户一个个向新美容院走去,我心里越来越慌。但是我不是坐以待毙的性格,我需要行动。于是我约了一个熟悉的老客户聊天。老客户告诉我,新美容院的服务很细致周到。节假日时,会经常收到他们的慰问短信。这些细节都让人感动。
我恍然大悟,我需要对客户进行详细的管理。我是否应该增加一个助手来建立详细的客户档案呢?可是又将多出人员成本。一次偶然机会了解到友商迎客宝可以更好的管理客户信息。我向金蝶友商网的人员进行了详细了解。他们告诉我,迎客宝的使用很简单。原来的一些老客户资料我可以一次性导入系统中,新加入的客户,可以随时录入系统。今后客户就可以方便的管理起来。并且来电弹屏功能可以让接待员清楚的知道来电情况。最让我心动的还是自动发送短信的功能。如果我想节假日时给老客户们发送慰问短信,我只要提前设置好发送的时间和发送的内容,到了时间,系统会自动将关怀内容通过短信群发给客户。
我当机立断购买了迎客宝,一个月后,我发现原来熟悉的面孔越来越多,而且他们还带了一些新面孔过来。三个月后的一天,我开心地盘算近期的业务情况。发现会员人数增加了1.5倍